Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το Μητρώο Διαπολιτισμικών Μεσολαβητών και από ποιον υποστηρίζεται;

Το μητρώο δημιουργήθηκε από σχετικό πρόγραμμα του Ευρωπαϊκού Ταμείου Ένταξης (http://ete.ypes.gr/) και του Υπουργείου Εσωτερικών της Ελληνικής Δημοκρατίας. Πρόκειται ουσιαστικά για μια βάση δεδομένων με τα στοιχεία όλων εκείνων των διαπολιτισμικών μεσολαβητών που επιθυμούν να είναι εύκολα διαθέσιμοι σε μετανάστες και φορείς.

Τι είναι οι Διαπολιτισμικοί Μεσολαβητές;

Οι διαπολιτισμικοί μεσολαβητές είναι μετανάστες που έχουν ενταχθεί εδώ και χρόνια στην ελληνική κοινωνία ή Έλληνες που γνωρίζουν πολύ καλά μια άλλη γλώσσα και γεφυρώνουν το χάσμα ανάμεσα στους μετανάστες που δεν γνωρίζουν καλά ελληνικά και το προσωπικό των δημόσιων υπηρεσιών.
Δεν μεταφράζουν απλώς από τη μία γλώσσα στην άλλη – βοηθούν τις δύο πλευρές να κατανοήσουν καλύτερα η μία την άλλη, έτσι ώστε να υπάρχει ουσιαστική επικοινωνία και η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Πού βοηθούν οι Διαπολιτισμικοί Μεσολαβητές;

Στις δημόσιες υπηρεσίες, στα νοσοκομεία, στην αστυνομία, στα δικαστήρια, στα σχολεία.

Οι διαμεσολαβητές χρεώνουν για τις υπηρεσίες τους;

Οι διαπολιτισμικοί μεσολαβητές απασχολούνται μέχρι στιγμής μέσω επιδοτούμενων προγραμμάτων, ώστε να μην επιβαρύνονται ούτε οι μετανάστες ούτε οι φορείς από την αξιοποίηση των υπηρεσιών τους.
Σε μερικές περιπτώσεις οι μεσολαβητές είναι πρόθυμοι να μεσολαβήσουν εθελοντικά ή συνεργάζονται με κάποιον φορέα που αναλαμβάνει την πληρωμή τους.
Σε κάθε περίπτωση, η επικοινωνία με τον μεσολαβητή είναι απαραίτητη ώστε να διευκρινιστεί σε ποιες υπηρεσίες μπορεί να μεσολαβήσει και υπό ποιες προϋποθέσεις.

Υπάρχουν μεσολαβητές για όλες τις γλώσσες;

Αυτή τη στιγμή υπάρχουν μεσολαβητές που μιλούν αγγλικά, αλβανικά, αμχαρικά – τιγκρίνια, αραβικά, αρμενικά, γαλλικά, γεωργιανά, γιορούμπα, ζουλού, ισπανικά, κροατικά, λινγκάλα, μπάγκλα, ντάρι, ουκρανικά, ουρντού, παντζάμπι, παστού, ρωσικά, σερβικά, σουαχίλι, τουρκικά, φαρσί, φιλιππινέζικα, χίντι και άλλες γλώσσες.

Πώς μπορώ να βρω έναν Διαπολιτισμικό Μεσολαβητή;

Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία αναζήτησης.

Υπάρχει χρέωση για τις υπηρεσίες του μητρώου;

Όχι! Οι υπηρεσίες διατίθενται δωρεάν.

Πώς μπορώ να έλθω σε επαφή με έναν μεσολαβητή;

Μέσω της υπηρεσία αναζήτησης, αναζητήστε τον μεσολαβητή που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες σας. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας του για να έρθετε σε συνεννόηση μαζί του.

Οι μεσολαβητές που είναι στο μητρώο, μπορούν να με βοηθήσουν πραγματικά στο πρόβλημά μου;

Ναι! Οι εγγεγραμμένοι μεσολαβητές έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση για να σας βοηθήσουν. Για κάθε μεσολαβητή του μητρώου αναφέρονται οι υπηρεσίες στις οποίες έχει λάβει εκπαίδευση να μεσολαβεί ή έχει εμπειρία.

Πώς μπορώ να μάθω περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες του Μητρώου;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο email: ete@eeyem.eap.gr ή μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.